フランチャイズの説明会や個別面談は、本部が用意したプレゼンを聞くだけの場にしてはいけません。こちらから質問をぶつけて、回答の中身と答え方の両方から本部を見極める場です。この記事では、面談で必ず確認したい15の質問を5つの分野に分けて紹介します。
分野1:実績について
Q1. 直営店の直近1年の月次売上推移を見せてもらえますか? モデル収益ではなく実数を求めるのがポイントです。「開示できない」場合、その理由を確認しましょう。
Q2. 直近3年で閉店・解約した加盟店は何店ありますか?その理由は? 成功事例だけでなく撤退事例を語れる本部は誠実です。
Q3. 加盟店の中で、最も業績が悪い店舗はどんな状況ですか? 「全店舗黒字です」という回答が出たら、根拠を確認してください。
分野2:収益モデルについて
Q4. モデル収益の前提条件(立地・稼働率・人員体制)は何ですか?
Q5. 開業から黒字化まで、平均で何ヶ月かかっていますか?
Q6. 想定より売上が伸びない加盟店に、本部は具体的に何をしますか? 「一緒に頑張ります」ではなく、具体的な施策(販促・訪問・改善プログラム)が出てくるかを見ます。
分野3:支援体制について
Q7. 開業前研修は何日間で、何を習得できますか?
Q8. 開業後のスーパーバイザー訪問は、どの頻度で何をしてくれますか?
Q9. 集客は本部と加盟店のどちらが、何を担当しますか? 広告運用・SNS・チラシなどの役割分担を具体的に確認します。
分野4:契約条件について
Q10. 加盟金・ロイヤリティ以外に、毎月発生する費用をすべて教えてください。 システム利用料・広告分担金・指定仕入れなどの合計額で判断します。
Q11. テリトリー(営業地域の保護)はありますか?同一商圏に他の加盟店や直営店が出店する可能性は?
Q12. 法定開示書面(または準ずる資料)をいただけますか? 小売・飲食は法律上の交付義務があります。対象外業種でも、準ずる資料を出すかどうかが誠実さの指標になります。
分野5:撤退条件について
Q13. 中途解約する場合の違約金は、どう計算されますか?
Q14. 契約終了後の競業避止義務は、どの範囲・期間ですか?
Q15. 撤退した場合、内装・設備の原状回復費用はいくらぐらいかかりますか?
回答から本部を見抜く3つの視点
- 数字で答えるか、印象で答えるか:「だいたい好調です」ではなく数字が出てくるか
- 不利な情報を話すか:撤退事例・失敗談を率直に話す本部は、加盟後も誠実な可能性が高い
- 即決を迫らないか:「今日決めれば加盟金割引」など期限を区切る勧誘は、公正取引委員会のガイドラインでも問題とされる典型例です
まとめ
15問すべてに明確に答えられる本部は多くありません。だからこそ、答え方の差が本部選びの決定的な情報になります。当メディアの業種別の比較ページでは、加盟金・ロイヤリティ・契約期間を公式サイトで公開しているかを本部ごとに表示しています。説明会の前に「公開済み」と「未公開」を分けておくと、この質問リストの使いどころが絞れます。